Fecha de entrada en vigencia: [03/07/2025]
En www.gonzaloquesada.com, trabajamos para garantizar que cada pedido llegue de forma segura, puntual y en perfectas condiciones. A continuación detallamos nuestra política de envío y entrega para todos los productos adquiridos a través de este sitio web.
Realizamos envíos a todo el territorio de España (Península e Islas), así como a otros países de la Unión Europea. Si estás fuera de Europa y deseas realizar un pedido, por favor contáctanos previamente a través de info@gonzaloquesada.com para evaluar opciones personalizadas de envío.
Los tiempos de preparación varían según el tipo de producto:
Prints de diseño listo: tiempo estimado de preparación: 2 a 3 días hábiles.
Prints personalizados: tiempo estimado de preparación: 4 a 7 días hábiles, dependiendo de la complejidad del diseño y la comunicación con el cliente.
Estos tiempos no incluyen los plazos de envío por parte de la empresa de mensajería.
Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas para garantizar seguridad y trazabilidad en los envíos. Los plazos de entrega aproximados son los siguientes:
España (Península): 24 a 72 horas desde que el pedido es despachado.
Islas Baleares y Canarias: 3 a 5 días hábiles.
Resto de Europa: 5 a 10 días hábiles.
Estos plazos son aproximados y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad (festivos, condiciones climáticas, huelgas, aduanas, etc.).
Los gastos de envío se calculan automáticamente al momento de realizar el pedido, según destino, tamaño del paquete y cantidad. En algunos casos, se pueden ofrecer promociones de envío gratuito en pedidos superiores a un importe determinado, lo cual será comunicado oportunamente en el sitio web.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío al realizar la compra. Asegúrate de que la dirección esté completa, incluyendo número de portal, piso, código postal, ciudad y teléfono de contacto.
En caso de que la entrega no pueda realizarse por error en los datos suministrados o por ausencia en el domicilio, el cliente deberá coordinar una segunda entrega o asumir el coste de reexpedición.
Una vez que el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) y un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real, siempre que el servicio de mensajería lo permita.
En caso de recibir un paquete dañado o con signos evidentes de manipulación, se recomienda no aceptarlo o bien dejar constancia escrita al transportista en el momento de la entrega.
Si un producto resulta dañado durante el transporte o no llega a destino, el cliente deberá contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro de un plazo de 48 horas desde la entrega estimada, escribiendo a info@gonzaloquesada.com con el número de pedido y fotografías (si aplica).
Nos comprometemos a gestionar el reclamo con la empresa de mensajería y ofrecer una solución adecuada: reenvío del producto, reembolso o crédito a favor.
Para envíos fuera de la Unión Europea, el cliente es responsable de cualquier gasto adicional por impuestos aduaneros, aranceles o retención en frontera. Estos costes no están incluidos en el precio de venta ni en el envío y varían según el país de destino.
Si tienes dudas sobre los plazos, condiciones o estado de tu envío, puedes escribirnos en cualquier momento a info@gonzaloquesada.com o llamarnos al +34 640 078 681.
Gonzalo Quesada se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en esta página.
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